Experience management : en quoi va-t-elle au-delà de l’expérience client ?
Au-delà de l’expérience client, l’experience management permet encore plus d’efficacité, en impliquant également tous les salariés de l’entreprise. C’est une des solutions-phares de Qualitrics, spécialisée dans l’expérience en entreprise. On connaît bien la gestion de l'expérience client (ou CEM) utilisée par les entreprises pour suivre…