Pourquoi faut-il modéliser les processus métiers
Les nouveaux modèles d’interactions clients induits par la transformation digitale des entreprises ne sont pas sans conséquences sur la manière dont celles-ci gèrent leurs process d’achats et de ventes. La digitalisation des relations clients génère en effet d’autres changements, tels que la démocratisation des commandes sur le web ou le paiement sur Internet.
